【本報訊】內地首個澳門政務線下服務專區“澳政服務站”落地橫琴並於昨日正式啟用。服務站首階段進駐澳門特區政府身份證明局、經濟及科技發展局、財政局、藥物監督管理局4個部門，提供63項澳門高頻線下政務服務事項，涵蓋身份證明、工業產權、稅務、藥事等業務領域。隨著服務站正式啟用，澳人澳企在深合區便可享受與澳門本地相同的線下政務服務，真正實現“足不出境辦澳政務”。

橫琴粵澳深度合作區商事服務局與澳門特區政府行政公職局昨日聯合舉辦澳政服務站啟用儀式，標誌著內地首個澳門政務線下服務專區正式落地橫琴。深合區執委會副主任聶新平、符永革、曹晉鋒、張國基，深合區商事服務局局長張文驥、副局長蕭裕林，澳門身份證明局代局長陳婉麗、澳門行政公職局副局長陳子健、澳門經濟及科技發展局副局長余雨生、澳門藥物監督管理局副局長吳國良、澳門財政局代副局長容志聰等出席儀式。

澳門公務員定期駐點提供服務

據介紹，澳政服務站是獨立設置在深合區政務服務中心二樓的澳門政務服務窗口專區，面積約300平方米，可支持澳門企業及居民辦理澳門特區政府身份證明局、經濟及科技發展局、財政局、藥物監督管理局4個部門共63項澳門高頻線下政務服務事項，涵蓋身份證明、稅務、工業產權、藥事服務等領域。

服務站採用“澳門公務員定期駐點、深合區工作人員諮詢代收”的琴澳協同運作模式，駐點時段由澳門相關部門安排工作人員每週定期駐點，現場受理、辦理澳門政務業務；非駐點時段由深合區商事服務局工作人員承擔窗口服務工作，提供業務諮詢和申請文件代收服務。澳門居民可通過“一戶通”、“商社通”或“橫琴易辦事”微信小程序進行辦事預約。

三大突破打造跨境政務新標杆

蕭裕林表示，橫琴粵澳深度合作區成立以來，澳琴兩地持續深化政務服務規則銜接“軟聯通”，推動澳琴政務服務跨境融合優化升級：從引入澳門自助服務設備，到建成投用“澳門新街坊”澳門政務24小時自助服務中心，再到雙向設置遙距服務櫃，逐步構建覆蓋澳門居民日常生活場景的跨境政務服務體系。截至目前，深合區共引入20台澳門自助服務機和3台遙距服務櫃，可辦理或查詢澳門35個部門共477項服務，實現澳門線上政務服務在橫琴基本覆蓋。

他指出，澳政服務站啟用後，將實現三方面重要突破：一是在內地首創澳門政務線下服務專區，推動澳門高頻政務服務事項以專窗形式延伸至深合區；二是開創澳門公務員駐點在橫琴現場受理澳門政務服務的先河，打造澳琴政務跨境合作創新範例；三是實現澳門政務服務在深合區線上、線下雙覆蓋，標誌澳琴政務服務跨境融合邁向新階段。

陳子健表示，澳門特區政府下一步將和深合區緊密協作，從三方面持續優化跨境政務服務體系：擴大服務供給，持續收集澳門居民和企業的實際回饋，有序推動更多澳門部門和服務項目進駐；做強雙向通辦，研究將社保、出入境、教育、職業技能等更多範疇納入跨境服務；攻堅制度銜接，積極研究政務身份賬戶互認可行方案，探索兩地服務標準、辦事流程協同路徑，進一步打通服務壁壘。