【本報訊】在社會文化司跨部門統籌機制下，由衛生局、教育及青年發展局、社會工作局、文化局、體育局、藥物監督管理局組成的“跨部門身心健康工作組”發揮各部門的專業優勢，整合不同領域的資源，合力促進居民身心健康。工作組現階段推出“身心健康求助熱線”及跨部門“心晴外展隊”兩項重點服務，連同既有“心晴快測”、“心晴熱線”、“心晴驛站”及將於日後啟用的“身心健康服務站”，形成多元入口、精準分流與跨部門協作的系統化防護網，實現從被動到主動、從單一醫療到全方位社會心理支援、從零散資源到整合連貫服務，構建更穩定、溫暖、安全的社區支援體系，守護本澳居民的身心健康。

“守護心晴．相伴同行”新聞發佈會於昨日上午11時於衛生局公共衛生應急人員宿舍五樓會議室舉行，衛生局副局長戴華浩、社會工作局社會互助廳廳長余家偉、教育及青年發展局非高等教育廳代廳長余漢生、衛生局仁伯爵綜合醫院精神科主任林美鳳、澳門青年發展服務中心“心晴熱線” 主任黃國浩出席，介紹跨部門協作機制及多項完善身心健康的服務。

戴華浩表示，工作組自今年7月試運行以來已累計接收超過600宗個案，並於本月首度合辦“守護心晴．相伴同行”2026世界精神健康日社區推廣活動，將身心健康觀念進一步普及並下沉至社區。他介紹了工作組現階段先行推出兩項重點服務：第一，開設身心健康求助熱線：28712355。這條熱線主要發揮登記及服務分流的作用，不會替代現有求助途徑，而是提供更便捷的求助選擇，實現服務入口更多元化。第二，組建跨部門外展團隊–心晴外展隊，在既有精神科外展服務基礎上，加入跨部門、跨專業力量，透過多元專業協作，從單純的醫療評估，擴展至社會支援、家庭教育、環境輔導、跟進關懷等多層面，主動走進社區、接觸隱性個案。

林美鳳介紹，心晴外展隊的成員包括醫護人員、社工、教青局人員及警察，按個案需要結合社工、教育、家庭及其他支援，靈活納入不同部門專業人員，組成跨專業綜合服務團隊。服務內容包括社會支援、家庭教育、環境輔導及跟進關懷等，將主動走進社區，推廣服務至更多有需要的市民。試運行期間，已做到兩日內完成首次評估，並開展9次聯合家訪。

余漢生表示，當局持續跟進學生的身心健康工作，及早識別及跟進學生的潛在需要，開展輔導活動，恆常跟進學生及其家庭，精準判斷學生持續追蹤個案的進展，並為有需要的學生，提供 24小時即時情緒輔導。

余家偉表示，社工局依三級預防概念，以預防、支援和輔導三個層面推行工作，由13間家庭及社區綜合服務中心主責一、二級預防，經區域協作會議及“家庭危機支援服務網絡”轉介危機個案。開展“社區心理健康伙伴計劃”、“我們都是有心人”、精神健康急救培訓等計劃，持續進行社區教育工作，並於2025年起聯同衛生局及教青局設“身心健康支援培訓基地”；與明愛生命熱線合作於4個社交平台提供線上輔導，另設24小時熱線與緊急安置。長者服務由兩支外展隊聯同70多間社服機構關懷獨居及兩老家庭長者，並自10月7日於“一戶通”開通獨居及兩老家庭長者登記；青少年服務由“以愛同行”小組統籌85項措施，透過4隊社區青少年工作隊為處於危機環境的青少年提供支持，以及由“TEEN情”中心向學校推廣正向心理，並為有情緒困擾的青少年及其家庭提供即時輔導。

黃國浩指出，澳門青年發展服務中心響應國家衛健委倡議，在特區政府“健康社區”計劃框架下，聯同衛生局設“心晴熱線”，前線團隊獲廣州醫科大學附屬腦科醫院及廣東省精神衛生中心培訓，提供24小時電話與線上平台雙渠道諮詢，過去一年服務逾8,000人次，其中，後半年服務量是前半年9.3倍，線上服務佔7成、通過電話服務佔3成，高峰時間是晚上9時至凌晨1時；並舉辦逾50場工作坊及講座，全年線下接觸約5,000人次、線上宣傳近80萬次瀏覽，正籌備心理輔導服務。

居民應多關心自己與親友情緒，若有需要，可經“一戶通→健康管理”使用“心晴快測”自我評估，或致電“身心健康求助熱線2871 2355”、“心晴熱線2871 2356”及“明愛生命熱線2852 5222”尋求疏導。詳情可瀏覽衛生局“心理健康資訊網”（https://www.ssm.gov.mo/mentalhealth），共築互助關懷的社區環境。