【本報訊】立法會昨日舉行口頭質詢大會,議員李靜儀口質關注本澳心理健康服務體系的結構性問題,促請當局從頂層設計整合資源,構建“心理健康防護網”,並建立心理輔導人員的專業認證機制。列席會議的社會文化司司長柯嵐回應時表示,在構建“心理健康防護網”方面,通過社文司統籌機制,由衛生局、教青局、社工局、文化局、體育局及藥監局成立跨部門身心健康工作組,關注“個案進入難、資源配置難、服務銜接難”三大痛點,在服務層面上梳理和整合資源,優化流程,現時工作組已試運作。此外,特區政府正籌設實體站點,預計明年第二季啟用,屆時居民可親臨或致電獲得相關服務,以進一步完善“心理健康防護網。
柯嵐指,對於不清楚如何進入身心健康服務體系的居民,可通過健康社區加油站、社團機構或政府部門等多元路徑進入,經跨部門團隊統一評估後,安排適切的醫療服務、情緒支援或社會服務,確保資源配置合理及服務無縫銜接。針對複雜、多重需求的個案,更會定期召開會議討論。同時,對於較難主動求助或相對隱蔽的個案,會有外展團隊主動接觸和跟進。
她並提到,在社區服務層面,衛生局持續推動“心晴”系列工作。首先,透過“一戶通”提供“心晴快測”,供居民自我評估情緒,獲取即時資訊與支援;其次,開設24小時雙語“心晴熱線”提供情緒疏導、心理干預和轉介服務;最後,將新增“心晴驛站”流動服務車,深入社區推廣心理健康知識。她進一步指出,“心晴熱線”每月平均接獲約1,000 宗個案;而“一戶通”上的“心晴快測”每月平均有 1,000 人次使用,其中約 5%經評估後需進一步轉介,確保危機個案獲得即時支援。
就建立心理輔導人員的專業發展和考證認證機制方面,柯嵐指出,負責心理輔導的人員在社會服務機構和學校發揮重要作用,此類工作崗位可以由社工和教師等擔任,服務範圍以生涯規劃、個人成長、教育適應、預防和輔導為主。若將他們納入資格認證,可能會影響社會服務機構或學校招聘的靈活性。因此,為兼顧服務普及性和可及性,現階段暫不考慮設立由政府主導的認證或登記機制。
至於有議員希望推出心理健康外展及到戶服務,衛生局局長羅奕龍表示,考量私密性、人員安全及治療環境穩定性等因素,現階段“上門服務”暫不適宜推行,未來將持續優化多元便捷的社區服務渠道。