【本報綜合報道】據中新社哈爾濱11月1日消息，中國陪診行業首個國家標準《社會化陪同就醫服務基本要求》當日正式實施，標準明確陪診服務為輔助性民生服務，從業者嚴禁開展病情診斷、報告解讀、用藥指導等醫療行為，嚴禁干預專業診療決策。同時要求從業者需完成正規崗前培訓、持有健康證明，服務全程合規可追溯，從源頭規避行業風險。陪診服務由此邁入標準化、專業化發展新階段。

“過去幹活全憑經驗，沒有明確的服務邊界，常有患者希望我幫忙解讀報告、判斷病情。我很難把握分寸。現在國標落地，能幹什麼、不能碰什麼清清楚楚。我們的定位是‘陪’，不是‘醫’。”“00後”陪診員劉建平當日在黑龍江哈爾濱接受採訪時說。

劉建平認為，陪診遠非簡單帶路跑腿：既要熟悉就診流程、讀懂基礎單據，也要留意患者身體狀態、做好情緒疏導、嚴守客戶隱私，遇突發情況第一時間呼叫醫護人員，為獨自求醫的人打通就醫堵點。

中國國家統計局數據顯示，2025年末，中國60周歲及以上人口達3.2338億人，佔全國人口23%。老年人口持續增長，專業化陪診的社會需求持續釋放。

68歲的常淑艶從外地到哈爾濱就診，多種基礎病纏身。醫院樓棟分散、檢查項目多，長時間排隊奔波對她的體力來說是個不小的考驗；線上掛號、查閱電子報告等數字化操作，也讓她倍感吃力。“等候的時候就怕身體不適沒人搭把手，有陪診員幫忙梳理訴求、記錄醫囑，心裡踏實很多。”常淑艶說。

不少客戶需要的不只是代辦跑腿，更需要就診過程中的情緒陪伴。“00後”陪診員張忠原接觸的客戶裡有不少年輕獨居患者。25歲程序員王博獨居生活，就醫時最需要精神慰藉：“獨自檢查，等結果容易胡思亂想，有人陪伴聊天，焦慮會減輕不少。”