【本報訊】為提升社區居民對供水安全的認識、推廣節約用水及防範不法欺詐，澳門自來水與菜農合群社康年之家日前假該會會址舉辦“供水安全社區座談會”。會上雙方重點關注近期頻發的假冒催繳水費釣魚短訊，澳門自來水呼籲市民在接收類似短訊時，務必提高警覺，切勿點擊來歷不明的連結，以防受騙。

菜農合群社理事長黃潮裕，澳門自來水企業傳訊經理陳如欣、客戶服務商務經理張翠鳴，以及約60位中心會員出席座談會。

因應近年釣魚短訊的詐騙層出不窮，有不法分子冒充“水公司/自來水”發送虛假欠費催繳短訊，誘導用戶點擊連結並進入虛假網站以騙取其財務資訊，因此雙方於座談會上特別將“防範催繳水費短訊”列為重點議題。澳門自來水強調只會向已登記接收短訊提示的客戶，在水費繳費期限即將屆滿前或水費已逾期未支付的情況下，才會發送文字短訊提示；而且公司向客戶發送的所有短訊均不會附帶任何網頁連結，亦絕不會要求客戶點擊連結繳費或辦理任何供水服務。

會上，澳門自來水代表亦介紹除特殊及緊急情況外，公司不會在沒有預約的情況下突然派員上門檢查水管或檢驗水質，亦不會向居民推銷任何產品及服務。若需上門提供服務，公司會提前與客戶預約來訪時間，到訪的員工會穿著制服並佩戴員工證，以便客戶作有效識別。客戶如對上述情況有任何懷疑，可致電熱線2822 0088查詢。

此外，座談會上亦向與會者宣導定期維護大廈內部供水設施的重要性，詳細介紹公司推出的低層樓宇總供水設施維修資助計劃。公司呼籲有需要且符合申請條件的大廈住戶踴躍參與計劃，同時做好樓宇內部供水喉管的維修保養工作，保持梯間水錶群位置的整潔暢通等，共同有效解決高齡低層大廈總供水設施的滲漏問題。計劃推出至今，已有超過700幢樓宇累計超過12,000戶居民受惠。

公司今年亦續推“家居用戶尊享雙重優惠”，透過豁免擔保金及50澳門元水費回贈兩項措施，吸引客戶選用電子賬單，愛護環境，減少用紙。

現場設有互動交流環節，與會者圍繞水費防詐技巧、水質安全、節水及大廈內部總供水設施維修等議題踴躍提問，澳門自來水代表均給予詳細解答，現場討論氣氛熱烈。