【本報訊】為進一步提升本澳居民跨境辦事便利性，澳琴跨境政務“遙距服務櫃”由昨日起擴展服務範圍，新增61項服務事項，涵蓋社會保障、出入境及居留、交通駕駛、職業培訓、稅務、教育及青年、體育、知識產權及藥物事務等多個範疇，持續擴大“澳事琴辦、琴事澳辦”雙向互通的跨境服務體系，便利居民於兩地生活、就業、創業。

據行政公職局公佈，“遙距服務櫃”擴展服務範圍後，設於橫琴合作區的遙距服務櫃新增由澳門社會保障基金、治安警察局、財政局、交通事務局、勞工事務局、文化體育局、經濟及科技發展局、藥物監督管理局和教育及青年發展局9個部門提供的47項服務，而設於澳門的遙距服務櫃亦同步新增由橫琴合作區公安局、商事服務局和珠海市住房公積金管理中心提供的14項橫琴合作區政務服務。

兩地共提供353項政務服務

為落實“澳事琴辦、琴事澳辦、雙向聯通”的服務理念，特區政府於2024年以“澳門新街坊”24小時自助服務中心為試點，率先設置“遙距服務櫃”，並於2025年擴展至澳門慕拉士政府綜合服務中心和橫琴市民服務中心，形成兩地聯動的遙距服務網絡。該櫃透過聯動“一戶通”和“商社通”平台，集成視像通話、身份驗證、文件掃描、資料傳遞和電子簽署等功能，可由指定部門接待人員提供一對一在線導辦服務，居民可在辦公時間通過視像連線，與澳琴兩地政務窗口人員實時對接、遠程辦事，真正實現跨境溝通零距離、業務辦理零跑腿。

目前，慕拉士綜合服務中心設有3台“遙距服務櫃”供辦理橫琴合作區政務服務，而橫琴合作區“澳門新街坊”的政府政務24小時自助服務中心和橫琴市民服務中心合共設有3台“遙距服務櫃”可供辦理澳門特區政務服務，服務網絡穩步拓展。現時，兩地的遙距服務櫃合共提供353項服務，進一步滿足居民在民生、就業、創業等方面的跨境需求。

跨境電子政務使用量破萬宗

此外，特區政府亦持續優化其他跨境電子政務渠道，包括“智取易”智能文件櫃：方便就近地點和時間領取政府文件；“澳政易”自助服務機：供自助辦理多類澳門特區政務服務；自助辦證、領證機：自助辦理及領取身份證、特區旅行證件、刑事紀錄證明書等多項服務。上述渠道自推出以來，累計已逾萬宗使用，反映居民對高效便捷跨境服務的需求日益殷切。

行政公職局表示，未來特區政府將繼續與橫琴粵澳深度合作區緊密協作，有序擴展跨境服務體系，優化使用體驗，透過不同渠道推出更多高頻事項納入跨境辦理清單，讓本澳居民在兩地辦事更為便捷。

如欲了解“遙距服務櫃”及相關服務詳情，可瀏覽政府24小時自助服務中心專題網站（https://www.dsi.gov.mo/eservice/），“一戶通”（https://www.gov.mo/app/）以及“商社通”專題網站（https://www.gov.mo/ab/）。