梁穎妍表示，“一戶通”目前提供超過500項公共服務，當中“我的健康”、“我的車輛”、“我的通關”最受歡迎，累計分別錄千萬、數千萬人次使用。當局計劃明年優化平台，引入AI實現“服務找人”、新增語音功能，並推出家團綁定，方便子女協助長者查詢辦事進度、健康紀錄。現時，本澳八成長者已開通“一戶通”，並有九成長者以電子方式辦理生存證明。“我的通關”系統穩定性成熟，斷網、飛行模式仍可使用，政府雲7×24小時監測保障高峰通關暢順。新上線的“政民通”成效顯著，運作近月收4.3萬條民意，九成可即時處理，15日辦結率達95%，平均7個工作日辦妥，居民滿意度逾八成。

陳海帆稱，特區政府自從2023年在“一戶通”推出電子身份以來，已有超過51萬人綁定電子身份，當中長者用戶近13萬，公私領域累計使用近391萬次。當局持續拓展金融、保險、車險續保、電話卡實名等應用場景。“一戶通”今年新增證件照自拍、補件、進度查詢、加急辦證等功能，加急服務已有逾2,500人次使用。至於兒童護照辦理費用與成人同價，當局解釋因證件規格、印製成本一致，小童5年短有效期是基於容貌變化大、保障通關安全，本澳護照防偽技術領先、零偽造記錄。跨境服務方面，“澳政易”已覆蓋大灣區八市兩鎮及橫琴共12個服務點，提供38項跨境政務服務，累計使用逾1,200人次。今年9月，橫琴澳政服務站在橫琴啟用，身份證明局每週三派員以線下專窗提供全線服務；上月底，粵澳政府在珠海和中山政務服務中心推出“指導辦”跨境服務專窗，由駐點人員線下指導居民透過“一戶通”辦理特區居民身份證、旅行證件及各項證明書手續。

吳子健指，法務局今年完成多項重點立法及行政法規，持續推進法典修訂及大灣區、澳琴規則銜接工作，普法及公證電子化工作有序推進。周偉迎表示，市政署今年完成架構重組，優化跨部門協作，持續開展全城清潔、樓宇衛生排查及垃圾桶美化等市容優化工作，提升城市管理質效。